在线咨询一初步判断问题
当您的仪器发生故障或疑似故障时，请先与本公司片区负责人或者技术工程师联系，以便初步判断是仪器问题、夹具问题还是操作使用不当的问题。
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在线解决一电话协助除障
通过电话沟通，技术工程师判断是操作问题，还是仪器故障。如果是操作问题技术人员会在线指导正确操作;如果是仪器故障，工程师认为可以客户自行解决的小问题，可以在技术人员指导下尝试排除故障。
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返厂维修一发回公司维修
通过咨询，技术工程师确认您的仪器发生了故障，并需要返厂维修的，请您抓紧时间安排尽量用原包装(防止运输过程因包装不好把仪器摔坏)发回本公司或驻外办事处维修，建议在故障仪器上用纸写明大概问题，以方便维修人员很快找到故障并解决。
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维修进度一收到货2个工作日
本公司收到货后，会在两个工作日内解决问题，如仪器故障比较严重，维修时间超出两个工作日的，技术员或者片区负责人会电话说明原因并确定大概需要的时间，以方便客户及时了解维修进度。
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关于收费一过保或人为损坏
当您的仪器已经超过保修期或者不符合免费保修条款(人为损坏或非自然损坏)本公司会根据维修收费标准对贵公司收取相应的维修费用。
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维修验收一收货确认故障已解决
当您收到本公司发给您的维修仪器，请在第一时间确认有没有快递运输损伤收到货后请及时确认原故障有没有解决，运输中有没有产生其他故障，相应的附件有没有齐全等。
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关于维修机保修
对于维修机，针对同一问题，本公司会有六个月的免费保修期。
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来回快递费用
快递费用由发货方承担(客户发货就是客户付快递费，本公司维修好发回将有本公司付快递费用)
